سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. جميع منتجات كير وذ بيوتي تخضع للاستخدام الشخصي فقط وحرصاً منا على الصحة العامة للجميع فأنهو لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج حتى وان لم يتم استخدامه باستثناء المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها على أن يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل وعلى أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب المتوفر, مع العلم انا لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
2. لا يحق لك إسترجاع البضاعة أو إستبدالها بعد إتمام عملية الشراء أو إسترجاع المبالغ المحولة فقط يتاح للعميل تعديل او الغاء الطلب اذا لم يكن حالة الطلب جاهز وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره قبل ذلك وكذلك يتحمل تكاليف شحن الطلب في حالة عدم استلامه او ارجاعه بعد شحن الطلب.
3. عند وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل ليتم تحديد الية التعامل مع طلبكم ويجب ان يكون المنتج بالتغليف الاساسي ولم يستخدم وكيروذبيوتي تتحمل تكاليف الارجاع والارسال للشحن.
4. يحق لكير وذ بيوتي في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق وفي حالة عدم الرد من قبل العميل خلال 24 ساعة يعد ذلك موافقة على التعديل ويحق لكير وذ بيوتي إجراء التعديل على الطلب وشحنه دون تحمل للمسؤولية.